逸趣集|配送服务查询指南
亲爱的顾客，感谢您选择 “逸趣集”！为方便您实时掌握订单动态，以下是详细的配送服务查询说明，助您轻松追踪包裹进度～
一、配送查询方式
1. 网店订单页查询登录 “逸趣集” 账号，进入【我的订单】页面，点击对应订单右侧【查看物流】按钮，即可实时查看快递单号、当前物流节点及预计送达时间。
2.短信 / 邮件通知下单成功后，系统将自动发送含快递单号的短信及邮件。您可复制单号，前往对应快递公司官网（如顺丰、中通、韵达等），或通过第三方查询平台（如快递 100、菜鸟裹裹）输入单号获取物流信息。
3. 客服协助查询若遇查询问题，可随时联系在线客服（服务时间：9:00-21:00），或拨打客服热线【400-777-999】，提供订单号后由专员为您核实并反馈最新进展。
二、配送时效说明
注：受节假日、天气、交通管制等因素影响，实际时效可能略有延迟，建议关注物流动态。
三、异常情况处理
1. 长时间未更新物流：若订单显示 “已发货” 但超 48 小时无物流更新，可立即联系客服协助催促。
2. 包裹丢失 / 破损：签收时发现异常，请拒收并拍照留存证据，24 小时内联系客服申请补发或退款。
3. 地址错误 / 修改需求：订单发货前可在【我的订单】中修改地址；发货后请尽快联系客服，我们将尽力拦截并调整配送。
四、物流合作方
“逸趣集” 与顺丰速运、中通快递、韵达快递等多家优质物流商合作，根据订单地址及商品特性智能匹配最佳配送方案，确保商品安全、快速送达！ 如有任何疑问，欢迎随时联系我们～感谢您的信任与支持，祝您购物愉快！
