逸趣集|常见问题解答
为帮助您获得更顺畅的购物体验，我们整理了关于会员权益、购物流程、
订单售后等常见问题，若您有其他疑问，可随时联系客服咨询。
一、会员相关
1. 如何成为逸趣集会员？
您可通过线上方式注册：线上关注“逸趣集”官网，在官网点击【会员中心】
-【立即注册】；提供手机号等信息即可完成注册，成为轻享会员。
2. 会员等级如何划分？成长值如何获取？
分为逸趣萌新卡、趣味达人卡、逸境收藏卡、趣界至尊卡四级，在本店总消费
300元升级到趣味达人卡后消费1元积1积分，签到、参与活动、评价晒单可额外
获得成长值。具体标准可在【会员中心】查看。
3. 会员积分有效期多久？如何使用？
积分有效期为1年（自获取之日起），可在结算时直接抵扣现金（100积分抵5元），
或用于兑换优惠券、礼品等。
4. 会员等级会降级吗？
不会，老板这可以保证，逸趣集面向的更多是学生党，量力消费就好~会员卡不会过
期不会降级，但是不可以转赠给他人，一个手机号一个会员卡噢~
二、订单与售后
1. 线上购物如何支付？支持哪些方式？
支持微信支付、支付宝、银行卡、花呗等多种支付方式，支付成功后可在【我的订
单】查看进度。
2. 订单多久发货？
一般商品下单后48小时内发货，预售/定制商品以页面标注时间为准，发货后可在
订单详情查看物流信息。
3. 商品不满意如何退换货？
自签收之日起7天内，商品保持完好（含吊牌、包装）且不影响二次销售，可申请
无理由退换货；质量问题可随时联系客服处理。退换货流程可在【我的订单】-【售
后】中提交申请。
4. 退货多久退款？
商品退回并经审核无误后，退款将在1-7个工作日内原路返回，具体到账时间以支
付渠道为准。
四、其他问题
1. 会员活动如何报名？
活动信息将通过APP弹窗、短信推送发布，点击活动链接即可报名，会员等级越
高，优先参与权越大。
2. 客服工作时间是多久？
在线客服服务时间为每天7:00-（次日）1:00，可通过APP【联系客服】或电话40
0-777-999咨询。
3. 忘记会员账号/密码怎么办？
在登录页面点击【忘记密码】，通过注册手机号接收验证码重置密码；若账号丢
失，可联系客服协助找回。
